PUTRA ist eine digitale Plattform, die sich dem Tierschutz und der Tierpflege widmet. Sie ermöglicht es Nutzern, Termine für Behandlungen, Impfungen und andere Bedürfnisse ihrer Tiere zu verwalten, und versendet personalisierte Erinnerungen per Telefonanruf, SMS, E-Mail sowie über Plattformen wie Viber und WhatsApp.
PUTRA verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten von Personen in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 06/L-082 zum Schutz personenbezogener Daten der Republik Kosovo und den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. VERANTWORTLICHER
PUTRA fungiert als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die zu den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken erhoben und verarbeitet werden.
2. VON UNS ERFASSTE DATEN
Bei der Registrierung und Nutzung der Plattform erfassen wir möglicherweise folgende Daten:
Nutzerdaten:
* Vor- und Nachname;
* Telefonnummer;
* E-Mail-Adresse;
* Wohnadresse (falls erforderlich);
* Abonnement- und Zahlungsdaten;
* Kommunikationspräferenzen.
Angaben zum Haustier:
* Name;
* Art und Rasse;
* Geburtsdatum oder Alter;
* Geschlecht;
* Impfhistorie;
* Tierärztliche Behandlungen;
* Medizinische Therapien;
* Pflegehistorie;
* Sonstige für die Erbringung der Dienstleistung erforderliche Informationen.
Technische Daten:
* IP-Adresse
* Cookies und ähnliche Technologien;
* Daten zur Plattformnutzung;
* Geräte- und Browserinformationen.
3. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE DATENVERARBEITUNG
PUTRA verarbeitet personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage vorliegt, darunter:
* Einwilligung des Nutzers;
* Erfüllung eines mit dem Nutzer geschlossenen Vertrags oder Abonnements;
* die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
* die berechtigten Interessen von PUTRA, sofern diese die Grundrechte und Grundfreiheiten des Nutzers nicht beeinträchtigen.
4. ZWECKE DER DATENVERARBEITUNG
Personenbezogene Daten werden verwendet für:
* die Einrichtung und Verwaltung des Benutzerkontos;
* Bereitstellung von Abonnementdiensten;
* dem Versand von Erinnerungen und Benachrichtigungen zu Behandlungen und Terminen;
* die Verwaltung des Pflegekalenders für das Haustier;
* die Führung einer Historie der Behandlungen und Leistungen;
* Kommunikation mit den Nutzern;
* Verbesserung der Plattformfunktionen;
* Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Verpflichtungen.
5. MITTEILUNGEN UND BENACHRICHTIGUNGEN
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass PUTRA Mitteilungen bezüglich der abonnierten Dienste über folgende Kanäle versenden darf:
* Telefonanrufe
* SMS
* Viber
Diese Kommunikationsformen gelten als integraler Bestandteil der Dienstleistung und sind für die Abwicklung des Abonnements erforderlich.
6. GRUNDSÄTZE DES DATENSCHUTZES
PUTRA wendet die folgenden Grundsätze an:
* Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz;
* Zweckbindung;
* Datenminimierung;
* Richtigkeit der Daten;
* Speicherbegrenzung;
* Integrität und Vertraulichkeit;
* Rechenschaftspflicht bei der Datenverarbeitung.
Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
7. DATENAUFBEWAHRUNG
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für folgende Zwecke erforderlich ist:
* die Erbringung von Dienstleistungen
* Verwaltung des Abonnements
* die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
* Klärung möglicher Streitigkeiten
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
8. DATENSICHERHEIT
PUTRA ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, darunter:
* Beschränkung des Zugriffs auf Daten
* Sichere Systeme zur Speicherung von Informationen
* Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff
* Sicherheitsverfahren für die Datenverarbeitung und -speicherung
9. WEITERGABE VON DATEN
PUTRA verkauft oder übermittelt keine personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an Dritte.
Daten dürfen nur weitergegeben werden:
* an technische Dienstleister, die den Betrieb der Plattform ermöglichen
* wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist
* mit vorheriger Einwilligung des Nutzers
* wenn dies zur Erbringung der vom Nutzer angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist
Jeder Dritte ist verpflichtet, angemessene Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards einzuhalten.
10. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG
Für den Fall, dass personenbezogene Daten außerhalb der Republik Kosovo verarbeitet oder gespeichert werden, stellt PUTRA sicher, dass die Übermittlung ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen und unter Einhaltung angemessener Schutzmaßnahmen erfolgt.
11. NUTZERRECHTE
Jeder Nutzer hat das Recht:
* über die Verarbeitung seiner Daten informiert zu werden
* den Zugriff auf seine personenbezogenen Daten zu beantragen
* deren Berichtigung oder Aktualisierung zu verlangen
* die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
* in den gesetzlich vorgesehenen Fällen der Datenverarbeitung zu widersprechen
* Die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
* Die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen
* Gegebenenfalls die Datenübertragung zu beantragen
* Eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in der Republik Kosovo einzureichen.
12. COOKIES
Die Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien für folgende Zwecke:
* die Funktionalität der Website
* Verbesserung der Benutzererfahrung
* Analyse der Plattformleistung
* Gewährleistung der Sicherheit der Dienste
Nutzer haben das Recht, ihre Cookie-Einstellungen über ihren Webbrowser zu verwalten.
13. DATENSCHUTZ VON MINDERJÄHRIGEN
Die Dienste von PUTRA richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem zulässigen Alter ohne die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.
14. ÄNDERUNGEN AN DIESER RICHTLINIE
PUTRA behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit entsprechend rechtlicher und betrieblicher Änderungen anzupassen.
Die aktuellste Version der Datenschutzerklärung wird auf unserer Plattform veröffentlicht und tritt ab dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.
RICHTLINIEN ZUR KÜNDIGUNG DES ABONNEMENTS
Bei PUTRA haben Nutzer das Recht, ihr Abonnement jederzeit gemäß den in diesen Richtlinien festgelegten Bedingungen zu kündigen.
1. KÜNDIGUNG DES ABONNEMENTS
Das Abonnement kann vom Nutzer jederzeit über sein Konto auf der Plattform oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team gekündigt werden.
2. AUSWIRKUNGEN DER KÜNDIGUNG
Nach der Kündigung des Abonnements:
• Das Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
• Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Zugriff auf Funktionen, für die ein Abonnement erforderlich ist, automatisch beendet.
• Das Benutzerkonto bleibt möglicherweise aktiv, der Zugriff ist jedoch auf kostenlose Funktionen beschränkt, sofern diese verfügbar sind.
3. ZAHLUNGEN
Die Kündigung des Abonnements führt nicht zur Stornierung bereits für den laufenden Abonnementzeitraum geleisteter Zahlungen, sofern nicht geltendes Recht oder die Rückerstattungsrichtlinie von PUTRA etwas anderes vorsieht.
4. REAKTIVIERUNG
Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit reaktivieren, indem er ein Abonnementmodell auswählt und die entsprechende Zahlung vornimmt.
5. ÄNDERUNGEN AN DIESER
PUTRA behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und treten, sofern nicht anders angegeben, ab dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.
KONTAKT
Bei Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten können Sie sich über die auf der Plattform veröffentlichte E-Mail-Adresse und die offiziellen Kommunikationskanäle an PUTRA wenden.
Durch die Nutzung der PUTRA-Plattform und der Dienste bestätigen Sie, dass Sie die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Trotz der Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung der Systemsicherheit können wir nicht garantieren, dass das von unserer Plattform genutzte elektronische System vollständig vor allen Risiken oder unbefugten Zugriffen geschützt ist. Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten vermuten oder auf andere Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
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